وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: وقتی راجع به تحول دیجیتال صحبت می‌کنیم سه ضلع افراد، فرآیندها و ابزار مورد تاکید هستند و باید این سه در کنار هم باشند تا تحول صورت گیرد. در حالی که برخی مدیران چندان با تحول دیجیتال آشنا نیستند، وضعیت بلوغ فرآیندها هم مطلوب نیست زیرا نگاه سلیقه‌ای در فرآیندها حاکم است و نمی‌دانم چرا برای تولید ابزار چنین عطشی وجود دارد و در هر دستگاهی به قدری سامانه ایجاد شده که کار را با مشکل رو به رو کرده است.
ستار هاشمی، در نشست تخصصی تحول دیجیتال افق آینده، افزود: با این وضعیت دولت الکترونیک هم در زندگی مردم قرار نمی‌گیرد در حالی که تحول دیجیتال بنا بر برنامه هفتم توسعه تکلیف قانونی ماست و اگر دولت الکترونیک شکل بگیرد باید در مورد هویت بخشی به افراد اقداماتی صورت بگیرد که البته سامانه‌هایی به این امر اختصاص‌یافته اما در موارد دیگر اقدامات مقتضی صورت نگرفته است.
هاشمی ادامه داد: سعی ما بر این بود که مردم نیاز به حضور در ادارات برای انجام امور اداری نداشته باشند اما فرآیند گاه به قدری ضعیف است که مردم روش‌های سنتی را ترجیح می‌دهند. این نشان می‌دهد وقتی زیرساخت‌ها درست نباشد هر قدر بیشتر تلاش کنیم بیشتر بدهکار می‌شویم.
وزیر ارتباطات تصریح کرد: اتفاقی که هوش مصنوعی در بحث اشتغال رقم می‌زند خیلی عجیب است، روزگاری فکر می‌کردیم این موضوع به ضرر هر بخشی باشد به ضرر اهالی فناوری اطلاعات نیست اما در بحث هوش مصنوعی چاقو دسته خود را هم می‌برد و مدل‌های خلاق هوش مصنوعی کد، برنامه و سامانه تولید می‌کند.