به گزارش روابط عمومی انجمن مدیریت کیفیت ایران، این تصمیم در پی نشست کارشناسی کمیته راهبری مشارکت در تدوین استانداردهای بینالمللی اتخاذ شد. طی این ابلاغیه، فرشید شکرخدایی به عنوان رئیس این کمیته فنی ملی منصوب شدند.
چرا ISO/TC 312 برای اقتصاد ایران مهم است؟
در دنیای امروز که بخش بزرگی از GDP کشورها و فعالیتهای بنگاههای اقتصادی عضو اتاق بازرگانی بر پایه «خدمات» استوار است، استاندارد ISO/TC 312 قرار است فراتر از استانداردهای سنتی کیفیت ظاهر شود. این کمیته مأموریت دارد چارچوبهایی را تدوین کند که منجر به «وفاداری مشتری» (Customer Loyalty ) و پایداری کسبوکار در محیطهای رقابتی شود.
محورهای کلیدی فعالیت دبیرخانه در انجمن
تدوین و بومیسازی: ترجمه و انطباق استانداردهای بینالمللی همچونISO 23592 (مدل برتری خدمات) وISO/TS 24082 (طراحی خدمات ممتاز).
ارتقای تجربه ذینفعان: ایجاد معیارهای سنجش کیفیت تجربه مشتری برای سازمانهای ایرانی.
حضور در عرصه بینالملل: ارائه نظر بر پیشنویس استانداردهای جهانی ایزو به نمایندگی از جمهوری اسلامی ایران.
دعوت از فعالان اقتصادی
دبیرخانه این کمیته در نظر دارد اولین جلسه رسمی خود را در تاریخ ۲۸ اردیبهشت ۱۴۰5 ساعت ۱۴ با حضور نمایندگان سازمان ملی استاندارد، دیپلمات بخش خصوصی و اساتید دانشگاهی در محل انجمن مدیریت کیفیت ایران برگزار نماید. از کلیه متخصصان، مدیران تعالی و فعالان حوزه خدمات دعوت میشود جهت مشارکت در این حرکت ملی و بینالمللی با دبیرخانه انجمن در تماس باشند.
این دستاورد، نقطه عطفی در فعالیتهای تخصصی تشکلهای زیرمجموعه اتاق ایران برای پیوند اقتصاد ملی با چارچوبهای نوین مدیریت جهانی محسوب میشود.