نایب‌رئیس اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران، گفت: کیفیت خمیرمایه اصلی توسعه پایدار است که با بهبود مستمر فرایندها و رویه‌ها، استفاده بهینه از منابع را میسر می‌کند و این همان حلقه مفقوده اقتصاد ماست.
پیام باقری، در همایش روز ملی کیفیت در اتاق ایران، ادامه داد: کیفیت نقش متمایزی در رقابت‌پذیری و به ویژه رقابت‌پذیری در عرصه بین‌المللی و صادراتی دارد. اگرچه قیمت در رقابت‌پذیری مهم است ولی اگر قیمت را کاهش دهیم و محصول از کیفیت مناسب برخوردار نباشد، ممکن است به صورت مقطعی بتوانیم آن را به فروش برسانیم اما قطعاً فروش پایداری را تجربه نخواهیم کرد. لذا کیفیت رکن اصلی رقابت‌پذیری تلقی می‌شود.
او با بیان اینکه هدف از صادرات قرار گرفتن در زنجیره ارزش جهانی است و برای این منظور باید کیفیت و استانداردهای بین‌المللی را رعایت کنیم، افزود: کیفیت، نقش جدی در برندینگ دارد. ساخت ایران با رعایت استانداردهای کیفی بین‌المللی می‌تواند تبدیل به نماد اعتماد جهانی به برند ایرانی شود.
باقری با اشاره به اثر کیفیت بر رشد بهره‌وری، اظهار کرد: رشد اقتصادی بر مبنای بهره‌وری یعنی افزایش بهره‌وری بدون افزایش سایر عوامل تولید. کیفیت از طریق کاهش موازی کاری ها، کاهش تلفات و ضایعات و دور ریز، کاهش هزینه‌ها، بهبود بخشی به فرایندها و سرعت دادن به آن‌ها و تعالی سازمان نقش مهمی در افزایش بهره‌وری دارد.
او با بیان اینکه ارتقا کیفیت در کشور نیازمند رعایت 5 رکن اصلی در کشور است، ادامه داد: کیفیت یک راهبرد ملی برای گذار از اقتصاد سنتی به توسعه پایدار است و برای تحقق این امر باید در سیاست‌گذاری‌ها این 5 مورد رعایت شود.
باقری، نهادینه کردن فرهنگ کیفیت در سطح ملی، را اولین رکن ارتقا کیفیت نام برد و گفت: کیفیت با دستورالعمل و آیین‌نامه جاری نمی‌شود و باید از روز اول از دبستان تا دانشگاه در کنار ما باشد و بایدان را لمس و درک کنیم. کیفیت یعنی رضایت مشتری و یعنی فرهنگ مسئولیت پذیری و پاسخگویی.
او افزود: رکن دیگر پیوند کیفیت با نوآوری و بهره‌وری است. استارتاپ ها و شرکت‌های دانش‌بنیان نقش جدی با تولید محصولات دانش‌پایه مبتنی بر رعایت استانداردهای بین‌المللی دارند.
اصلاح ساختار نظام استاندارد و کیفیت، رکن دیگری بود که باقری بر آن تأکید کرد و گفت: ما باید از کنترل گری به سمت توانمندسازی برویم و بر اصلاح فرایندها تمرکز کنیم.
او افزود: تشویق الگوهای موفق در حوزه ارتقای کیفیت رکن مهم دیگر است. باید تجربه بنگاه‌هایی که موفق عمل می‌کنند به اشتراک گذاشته شود. انتقال تجارب آن‌ها و تشویق آن‌ها برای ادامه این روند می‌تواند نقش مهمی در افزایش کیفیت داشته باشد.
نایب‌رئیس اتاق ایران، هم‌افزایی بین دولت بخش خصوصی و مراکز علمی و دانشگاهی رکن پنجم ارتقا کیفیت در کشور برشمرد و گفت: در روز ملی کیفیت به یک نقشه راه نیاز داریم که مسیر را به سمت توسعه پایدار، تاب‌آوری اقتصاد، رقابت‌پذیرتر کردن اقتصاد و جذب سرمایه سوق دهد. در این نقشه راه باید تمرکز خود را بر کیفیت سطح 4 بگذاریم که بخشی از انقلاب صنعتی چهارم است. کیفیت 4.0 یعنی کیفیت پایدار و جامع و راهبردی. یعنی به جای تمرکز صرف بر کنترل محصول بر مدیریت کیفیت کل سازمان تمرکز می‌شود.
او با بیان اینکه انجمن مدیریت کیفیت نقش مهمی در تهیه و تدوین این نقشه راه دارد، افزود: نقشه راه اقتباسی از کیفیت 4.0 خواهد بود اما باید بر اساس مدل‌های بومی صنایع و اقتصاد کشور تدوین شود. اتاق ایران هم در این مسیر برای توانمندسازی صنایع و تعالی جایگاه کیفیت صنایع از طریق فرهنگ‌سازی با ظرفیت تشکل‌های مرتبط مشارکت خواهد داشت.
باقری تأکید کرد: در این زیست بومی که در نقشه راه شکل خواهد گرفت همه عوامل باید حضور داشته باشند. سازمان استاندارد، اتاق ایران، انجمن‌ها و تشکل‌های مرتبط و همه بازیگران می‌توانند تعریف جامعی نسبت به مسیری که می‌خواهیم در آن حرکت کنیم داشته باشند. می‌توانیم هر سال ارزیابی از پیشرفتمان در این مسیر داشته باشیم.