ارائه خدمات استاندارد، چالش مهم صنعت هتل‌داری ایران

مدیر گروه هتل‌داری آکور فرانسه ارائه خدمات غیراستاندارد هتل‌های ایرانی را یکی از مهم‌ترین چالش‌های صنعت هتل‌داری ایران برشمرد و گفت: خدمات یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک هتل است که باید مورد توجه هتل‌داران ایرانی قرار گیرد.

کریستوف لندیس در نشست با نایب‌رئیس اتاق و جمعی از مدیران هتل‌های اصفهان در محل اتاق تصریح کرد: خدمات هتل امروز به‌عنوان یکی از رکن‌های مهن صنعت هتل‌داری است که زمینه جذب گردشگران خارجی را فراهم می‌کند.

مدیر گروه هتل‌داری آکور فرانسه با اشاره به اینکه چهار هزار هتل در جهان از خدمات مدیریتی گروه آکور استفاده می‌کنند، افزود: از این تعداد هتل مالکیت 30 درصد به این گروه تعلق دارد و 70 درصد آن‌ها تحت فرانشیز (حق انحصاری) و مدیریت اجرایی این گروه قرارگرفته است.

لندیس به فعالیت 17 ساله این گروه در امارت متحده عربی اشاره کرد و گفت: به‌تازگی دو هتل فرودگاه امام خمینی(ره) تحت مدیریت این گروه قرارگرفته است.

وی روند هتل‌سازی در ایران به‌ویژه در کلان‌شهرهای اصفهان، مشهد و تهران را قابل‌توجه دانست و گفت: گروه آکور آماده همکاری با مالکین این هتل‌ها برای استفاده از خدمات این گروه است.

لندیس افزود: این گروه به همراه 20 برند وابسته خود از صفر تا صد هتل‌سازی تا هتل‌داری را دنبال می‌کند و در حال حاضر در ایران به‌صورت فرانشیز و خدمات مدیریتی آمده ارائه خدمات است.

مدیر گروه آکور در ایران تأکید کرد: هتل‌داری در اصفهان اجاره یک‌تخت نیست بلکه یک اتاق با مختصات این شهر باید در اختیار مسافران قرار گیرد. هتل‌داری در این شهر با هتل‌داری در مشهد به‌عنوان یک مکان زیارتی متفاوت است.

وی ترکیب گردشگران خارجی اصفهان را اغلب اروپایی و آسیایی جنوب شرقی برشمرد و گفت: خدمات هتل‌ها باید متناسب با مهمانان هتل باشد.

 مصطفی رناسی، نایب رئیس اتاق اصفهان در این دیدار از آمادگی استان اصفهان در استفاده از تجربه این گروه هتل‌داری خبر داد و گفت: گردشگری به‌عنوان یکی از مزیت‌های اصلی استان اصفهان به شمار می‌آید و ازاین‌رو اتاق بازرگانی اصفهان بر این بخش تأکید ویژه‌ای دارد.

محمدرضا رجالی رئیس کمیسیون گردشگری و برند شهری اتاق اصفهان در این دیدار خواستار ارائه مدل‌های همکاری گروه آکور در اصفهان شد و گفت: صنعت گردشگری اصفهان با جذب سرمایه‌گذاران داخلی و خارجی و طراحی برند شهری درحال‌ توسعه است.

در این دیدار مدیر هتل‌های کوثر و آسمان و همچنین رئیس اتحادیه هتل‌داران اصفهان به بررسی فرصت‌های همکاری با گروه آکور پرداختند.