برای تحویل کارت سوخت شهروندان، دو بار به محل زندگی آنها مراجعه می‌شود اما اگر در محل حضور نداشته باشند، به اطلاع آنها رسانده خواهد شد تا برای دریافت کارت سوخت خود به دفاتر پستی مراجعه کنند.
طی روزهای گذشته اعلام شد که کارت‌های سوخت جایگاه داران در حال جمع‌آوری بوده و نمایندگان مجلس نیز در مصوبه‌ای وزارت نفت را مکلف کردند که حداقل ۹۰ درصد خودروهای بنزین سوز و ۹۵ درصد خودروهای گازوئیل سوز صرفاً از کارت‌های سوخت مختص خودرو استفاده کنند.
قرار است از پایان شهریور سال جاری استفاده از کارت‌های سوخت شخصی به‌جای استفاده از کارت‌های آزاد جایگاه‌های سوخت الزامی شود، بنابراین مسئولان در این زمینه از مردم درخواست کردند که اگر کارت سوخت شخصی دارند حتماً از آن استفاده کنند و هنگام مراجعه آن را به همراه خود داشته باشند.
این در حالی است که برخی از مالکان وسایل نقلیه کارت سوخت ندارند؛ آنها می‌گویند زمستان سال گذشته برای کارت سوخت ثبت‌نام کرده‌اند اما هنوز کارت سوختشان به دستشان نرسیده است. در این زمینه مدیر سامانه هوشمند سوخت می‌گوید کارت سوخت تمامی متقاضیانی که سال ۱۴۰۱ در دفاتر پلیس +۱۰ درخواست داده‌اند، صادر شده اما برخی کارت‌ها در مسیر پستی به مشکل برخورده است.
محمد صادقی، مدیر سامانه هوشمند سوخت در این زمینه اعلام کرده که در حال حاضر نزدیک ۴۰۰ هزار کارت سوخت در باجه‌های معطله منتظر دریافت از سوی مردم هستند. برخی از شهروندان به باجه معطله شرکت ملی پست مراجعه کردند و می‌گویند بر روی کارت دریافتی در زمانی که درخواست می‌دادند پلاک ثبت نشده است و چنین مسئله‌ای سبب می‌شود که این شهروندان چند ماه برای دریافت کارت سوخت خود معطل شوند.
در این جریان برخی مشکلات دیگر هم وجود دارد؛ به‌طور مثال نامه‌رسان و مأمور شرکت پست، کارت سوخت را به منزل فرد درخواست‌کننده می‌برد اما چون وی حضور نداشته، به‌اجبار کارت برگردانده می‌شود. طبق گفته مدیر سامانه هوشمند سوخت یکی از راهکارها این است که متقاضیان پس از دریافت بارکد پستی از دفاتر پلیس +۱۰ آن را در سامانه رهگیری مرسولات پستی به نشانی tracking.Post.ir وارد کنند. با این کار نشانی شعبه پستی کارت سوختشان که در آن نگه‌داری می‌شود را به دست می‌آورند. این نشانی با درج مشخصات وسایل نقلیه در سامانه scs.niopdc.ir هم به دست می‌آید، همچنین سامانه‌ای که برای اطلاع از نشانی محل نگه‌داری کارت‌های سوخت مفقود شده در جایگاه‌های سوخت هم کاربر دارد.
دلیل معطلی حدود ۴۱۰ هزار کارت سوخت در شرکت ملی پست چیست؟ مدیرعامل شرکت ملی پست، دراین‌باره از متقاضیان درخواست کرده است برای دریافت کارت سوختشان به باجه‌های معطله مراجعه کنند.
محمود لیائی، گفت: دو بار به محل زندگی شهروندان مراجعه شده اما به دلیل اینکه حضور نداشتند، به اطلاع گیرنده رسانده می‌شود که فرد به دفتر پستی مراجعه و با ارائه رسید، کارت سوخت را دریافت و تحویل بگیرند.
لیائی افزود: توصیه‌مان به شهروندان این است با توجه به اینکه کارت‌ها در زمان خاصی فقط در باجه‌های معطله منتظر حضور گیرنده می‌ماند، سریع‌تر مراجعه کنند و به این صورت نباشد که کارت‌ها را به شرکت پخش و پالایش فراورده‌های نفتی مسترد کنیم.