باید مشتریان خود را دوست داشته باشیم و به آنها احترام بگذاریم، نسبت به تغییرات بازار آماده تغییر و حساس باشیم، از نام و نشان تجاری خود حفاظت کرده و در مورد ماهیت خود واضح و روشن باشیم.